Page 28 - 《走进专精特新》电子书
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泉州市优质工业企业展示系列
制造过程的信息进行收集与监测，打通内部链接渠道，另一方面是对产品出
厂后的销售情况、设备运行状态、售后维保等整个生命周期进行数据信息采
集及跟踪。
“以前，每 3-4 个月要派技术人员到现场去巡检，自从去年年底打通了用
户线上链接渠道后，企业只需要通过云平台，就可以监测设备的状态，进而确
定检修和维保的时间点。”黄泽华介绍，原来，产品卖给客户后，信息链接基本
就断了。现在，企业通过华达云平台，可以了解到产品实时状态，客户也可以
实时了解设备的运行情况，同时可直接在小程序线上申请服务与反馈等。
“在产品零部件老化，将要发生故障时，系统会提前发出预警，进而提醒
企业更换零部件，力求最大程度不影响使用单位的生产生活。”据介绍，数字
化系统赋予了设备小故障可预测性分析，如此，防患于未然，设备的使用成本
和维修成本也就得到了控制。
黄泽华表示，确定了很多预警可以提前感知后，企业将设备的质保期从
原来的1年直接提升到5年，让客户花更少的钱买更多的服务。在其看来，数
字化系统采集的信息不仅可以帮助用户降低使用成本和维修成本，更好地使
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用设备，还有利于企业采集用户需求数据，通过“云分析”，形成闭环管理，进
而指导企业不断改进升级、迭代的生产技术和产品研发。
接下来，企业还将继续围绕着产品的全生命周期进行数字化管理，提高
工人正在作业
